De Una ofrece textiles para el hogar, como toallas, paños, fundas, cobijas y delantales; imágenes, descripciones y precios son informativos y variables.
La solicitud se inicia por teléfono o mediante el formulario corto del sitio. El formulario solo envía a De Una la información escrita por la persona para que alguien la contacte, sin confirmar automáticamente existencias ni condiciones. Antes de preparar el pedido confirmamos por teléfono los productos, cantidades, precio final, forma de entrega y lugar de recogida o domicilio. Enviar el formulario no constituye por sí solo una compra confirmada ni obliga a preparar el pedido sin un acuerdo previo sobre todos sus detalles.
No hay pago en línea ni proceso de pago digital. Tampoco se aceptan pagos con tarjeta en el sitio. No se crean cuentas de usuario para comprar. El valor total se paga en efectivo. El pago se realiza al recoger el pedido en el punto acordado o al recibirlo en la dirección confirmada, según lo acordado. La persona debe verificar el valor y las condiciones informadas antes de recibirlo. El domicilio puede depender de la zona. También depende de las condiciones informadas durante la llamada y el valor correspondiente.
La cancelación puede solicitarse por teléfono antes de preparar el pedido. Si ya fue despachado, puede generar costos de transporte previamente informados. Si un producto no está disponible, contactaremos para ofrecer una alternativa o devolver cualquier suma recibida.
Aceptamos la devolución de un artículo sin uso, sin lavar, sin daños y, cuando corresponda, con etiquetas y empaque, dentro del plazo previsto por la normativa colombiana. La solicitud debe hacerse por teléfono o en hello@domain, indicando el número de pedido. Revisaremos el artículo y coordinaremos la solución correspondiente. Podrá consistir en un cambio. También podrá incluir la devolución del dinero, de acuerdo con la ley y las condiciones informadas.
De Una responde por la calidad e idoneidad de los productos en los términos de la ley colombiana. Esto comprende las condiciones propias de cada artículo y la información comunicada a la persona durante la solicitud y confirmación del pedido. Si se presenta una situación relacionada con el producto, la persona puede contactarnos para revisarla y solicitar la solución que corresponda. No respondemos por demoras o incumplimientos causados por información incorrecta suministrada por el cliente, ausencia en la dirección acordada, hechos imprevisibles o situaciones que estén fuera de nuestro control razonable. En esos casos, analizaremos las circunstancias y la información disponible para determinar el manejo aplicable conforme a la ley.
Estos términos pueden cambiar para reflejar nuevos productos, formas de entrega o requisitos legales. También pueden ajustarse para aclarar procedimientos aplicables a las solicitudes. Los cambios se publicarán en el sitio y se aplicarán a las solicitudes realizadas después de su publicación, sin afectar los derechos que la ley colombiana reconozca para compras ya confirmadas. La versión publicada será la referencia vigente.
Pida por teléfono o formulario; no recibimos pagos con tarjeta, y paga en efectivo al recoger o recibir.
19/12/2025